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Détails
| Type d’ouvrage : | Ressource Internet |
|---|---|
| Format : | Livre, Ressource Internet |
| Tous les auteurs / collaborateurs : |
Gini Graham Scott |
| ISBN : | 9780814480632 0814480632 |
| Numéro OCLC : | 123968477 |
| Description : | xiii, 226 p. : ill. ; 23 cm. |
| Contenu : | Managing conflict with the ERI model -- Dealing with the emotions -- Using your reason -- Working with your intuition -- Recognizing the reasons for a conflict -- Dealing with your own angers and fears -- Avoiding the responsibility trap -- Overcoming conflicts through better communication -- Understanding the different conflict styles -- Choosing the best conflict style -- Negotiating win-win solutions -- Learning to deal with difficult people -- Coming up with alternatives and solutions -- Turning your conflicts into creative opportunities. |
| Responsabilité : | Gini Graham Scott. |
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